Envíos y Devoluciones

Entrega y aceptación

La entrega se realizará en la dirección especificada por usted en el formulario de entrega cuando realiza el pedido. Cuando se le haya entregado su producto, este correrá a su riesgo y no nos responsabilizaremos de su pérdida o destrucción. Todas las entregas son efectuadas por una empresa de paquetería nacional, generalmente CORREOS. Si observa algún desperfecto en el embalaje para poder reclamar es imprescindible dejar una nota en la recogida del bulto por si hubiera afectado al producto.

Si no puede aceptar la entrega de los productos, en función del transportista utilizado, su mercancía se almacenará en el almacén más cercano a su dirección hasta que pueda recogerla o el transportista intentará volver a entregar la mercancía en su dirección, en el caso de Correos deberá recogerlo en su oficina más cercana.

¿Cuanto me cuesta el envío?

El envío es GRATUITO y sin pedido mínimo para entregas en Arrecife, capital de Lanzarote.

Los envíos fuera de Arrecife y para el resto de Islas Canarias tiene un coste de entre 5€ y 7€ dependiendo de la zona.

Para envíos a España – Península, consultarnos antes.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Todo depende de la forma de pago, normalmente desde que el pago se hace efectivo tu pedido lo tienes entre 2-3 días hábiles para envíos en las Islas Canarias. Consultar los pedidos enviados desde Canarias Península, suelen tardar unos 5 días debido al transporte con Correos. Si quiere un transporte más urgente, puede consultarnos ya que tenemos otras opciones de mensajería urgente.
 
La TRANSFERENCIA BANCARIA suele durar de 2 a 3 días hábiles a eso hay que añadirle el tiempo de la mensajería que se indica arriba.


El pago por PAYPAL y TARJETA es en el instante por lo cual el tiempo de mensajería es el que se indica arriba.

Política de devoluciones:

Las condiciones y procedimientos que utilizamos en nuestra política de retorno de material se encuentran enmarcados en la actual legislación vigente en toda la Unión Europea y cumple con todos los requisitos impuestos por la Dirección General de Comercio. El Detalle Ideal se ha caracterizado por intentar resolver los problemas de nuestros clientes, por lo cual, todos los pedidos podrán ser devueltos en un plazo de 7 días desde el momento de su recepción si se encuentra dañado o no se ajusta a las características del pedido por error u omisión. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones con su embalaje original. Cualquier defecto en la devolución será causa de no-aceptación de la devolución. Si se devuelve un producto por fallo del mismo o error por parte de El Detalle Ideal , se verificará el error y se le restituirá el pedido correctamente, siempre que la mercancía sea devuelta por usted y recibida por nosotros en las condiciones en que estaba cuando se la entregamos.

Solo se admitirán devoluciones de productos en los siguientes casos:

– El producto presenta averías o es defectuoso.

– Material enviado por error de El Detalle Ideal.

– Material maltratado o en mal estado (imputable a la empresa de transporte) siempre que se haga constar en el albarán de recogida que el embalaje se encuentra dañado para que sea atribuible a la empresa de transportes contratada para ese envío. 

Procedimiento general para las devoluciones de material:

Para admitir la devolución del pedido, simplemente póngase en contacto con nosotros y le indicaremos como proceder a la devolución.

En caso de envíos erróneos por parte de El Detalle Ideal, los portes de ida y vuelta los asume la empresa.  

Más información en:

Móvil: 639 213 427

Horario de atención telefónica:

Lunes a Viernes: 09h a 13h / 17h a 20h